Les solutions OWI exploitent un procédé révolutionnaire de compréhension du langage pour écouter, piloter, et optimiser les interactions clients. Commercialisées depuis 2013, ces solutions sont aujourd’hui adoptées par des grands noms comme IKEA, MGEN, Canal+, Meetic, Pôle Emploi, La Poste, ou Banque Populaires Caisse d’Epargne.
Nous vous offrons :
– L’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée ;
– L’identification des priorités et des motifs de contacts pour une affectation directe au bon service ;
– Préparation en temps réel de la réponse et l’accompagnement du conseiller ;
– L’Analyse en temps réel de toutes les informations liées aux interactions pour un pilotage opérationnel de l’expérience client, et pour des analyses à froid.
Nos solutions sont opérationnelles sur tous les canaux digitaux de la relation client.