MediaTech Solutions, éditeur d’une plateforme SaaS de feedback management Instant eXperience®.

Instant eXperience® apporte la capacité, aux grandes organisations, d’industrialiser tout le process de capture d’insights client – via des enquêtes, des réseaux sociaux, des systèmes internes… pour centraliser la donnée client, et de se mettre en position d’exploiter en temps réel tous ces insights collectés au profit :

• du coaching des équipes opérationnelles pour les faire progresser vers plus de centricité client,
• de l’exploitation de ces insights pour rebondir vers les clients,
• du pilotage des plans d’amélioration continu.

MediaTech Solutions optimise l’expérience client à chaque moment clé du parcours client, et permet d’obtenir un bénéfice business concret et développant significativement la compétitivité de l’entreprise.